消費者保護方針

1. 消費者保護法令の遵守

当社は、消費者契約法、特定商取引法、景品表示法、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、 お客様に不利益となる不当な契約条件や表示を行わないことを徹底します。

2. 分かりやすく正確な情報提供

当社は、商品説明・価格・送料・返品条件など、お客様の判断に影響する重要事項について、 明確で誤解を招かない表現を心がけます。

誇大な表現、事実と異なる表示、薬機法その他の法令に抵触する恐れのある表現は行いません。

3. 安心できる返品・交換対応

初期不良など当社に責任がある場合は、迅速に交換対応を行い、お客様の不利益を最小限に抑えます。 商品の性質により返品ができない場合には、その理由を明示し、透明性のある運用を行います。

お客様都合による返品につきましても、未開封に限り対応可能とし、条件を明確に提示します。

4. 個人情報の適正な管理

お客様からお預かりした個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理し、 不正アクセス防止、漏洩防止、安全な保管に努めます。 個人情報は法令に基づく場合を除き、第三者へ提供することはありません。

5. お客様相談窓口の設置

お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご意見は真摯に受け止め、丁寧かつ迅速な対応を行います。

トラブルが発生した場合には事実関係を確認し、誠実な解決に努めます。

6. 公正で透明性のある取引

不当な勧誘、強引な販売、誤解を招く表示、ステルスマーケティングなど、 消費者の自由な意思決定を妨げる行為は一切行いません。

7. サイト運営上の安全確保

本サイトは、決済情報の保護、個人情報の暗号化、不正アクセス防止など、 セキュリティ対策を適切に実施しています。

お客様情報が第三者に漏洩しないよう最大限の配慮を行います。

8. 継続的な改善

当社は、お客様の声や社会環境の変化を踏まえ、本方針およびサービス内容を継続的に改善し、 より安心してご利用いただける環境づくりに努めます。